Demandez votre carte Privilège en boutique ou ajoutez-la à votre panier sur la boutique en ligne. Si vous devenez membre en boutique, il est important d’utiliser la même adresse courriel que celle associée à votre compte client sur la boutique en ligne. Autrement, vous ne pourrez pas accumuler vos points.

La carte Privilège est offerte gratuitement.

La carte Privilège se renouvelle automatiquement chaque année, et ce, sans frais.

Vous devriez normalement recevoir un courriel de confirmation dans un délai de 48 heures suivant votre adhésion au programme. Assurez-vous bien d'être abonné à l’infolettre Souris Mini, sans quoi vous ne pourrez recevoir de confirmation, ni être informé de vos privilèges par courriel. Abonnez-vous à l’infolettre dès maintenant si ce n'est pas le cas.

Un montant minimal de remise de 10$ doit être atteint au moment de l’émission (correspond à 500 points). Si le 10$ n’est pas atteint, le montant continuera de s’accumuler jusqu’à la prochaine émission. Le total des achats exclut les taxes.

Les cartes-récompense sont émises à une date fixe. L’accumulation de 500 points ne mène pas à l’envoi automatique de la carte. Vous continuez à accumuler des points jusqu'à l’émission prévue de votre carte.

Tous vos achats en boutique et en ligne seront cumulés, à l’exception des cartes-cadeaux.

Oui, une fois votre compte Souris Mini créé, vous n'avez qu'à ouvrir une session au moment de clore chaque transaction sur notre boutique en ligne.

Vos points s'accumulent automatiquement lors de vos achats en boutique et en ligne, une fois connecté à votre compte. Vous verrez le compte-rendu des points accumulés lorsque vous recevrez votre carte récompense.

Votre carte récompense est valide en boutique et en ligne pendant 6 mois. Notez que ce délai tient compte de la date à laquelle les points ont été prélevés et inclut le temps de préparation de la carte récompense.

Les points correspondants à la marchandise retournée seront soustraits de votre compte.

Oui. En ajoutant la carte Privilège à votre panier, vous aurez un statut de client Privilège temporaire qui vous permettra de profiter immédiatement du privilège. Prenez note que vous devrez créer votre compte client avant de pouvoir finaliser votre commande, si cela n’est pas déjà fait.

Oui. Votre carte Privilège sera associée à votre compte client en ligne 24 heures après avoir adhéré en boutique.

Le courriel que vous avez utilisé pour adhérer au programme Privilège doit être le même que celui utilisé dans votre compte client Souris Mini. Autrement, vous ne pourrez profiter de vos privilèges en ligne. Si vous êtes dans cette situation, communiquez le bon courriel à notre service à la clientèle à serviceclientele@sourismini.com.

Notre personnel en boutique peut accéder à votre profil afin de pouvoir vous accorder les privilèges au besoin. Il vous suffira de donner votre adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre profil.

Vous pouvez en tout temps demander l’annulation de votre carte Privilège. Pour ce faire, vous devez vous rendre en boutique ou communiquer avec notre service à la clientèle à serviceclientele@sourismini.com.

Veuillez vérifier que votre dossier client est à jour et que vos informations sont exactes. En cas de problème, contactez le service à la clientèle à serviceclientele@sourismini.com.

Vous devez communiquer avec notre service à la clientèle à serviceclientele@sourismini.com.